Acuerdo de privacidad

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley") y su respectivo reglamento, EfectivoYa se complace en presentar su Política de Privacidad.

I. Política de Privacidad de EfectivoYa:

EfectivoYa actúa como entidad responsable en el manejo de sus datos, cumpliendo con todas las disposiciones establecidas por la Ley.

II. Datos Personales Sujetos a Tratamiento:

De acuerdo con lo mencionado anteriormente, le informamos que EfectivoYa recopilará sus datos personales, ya sea de manera directa o indirecta, cuando usted presente una solicitud y proporcione información personal con el objetivo de acceder a los servicios de créditos personales ofrecidos por EfectivoYa. Estos datos podrán ser obtenidos a través de la aplicación móvil para Android y/o IOS (en adelante, "la App"), vía telefónica, mediante intermediarios de terceros u otros medios personales o electrónicos.

EfectivoYa procesará, conforme a lo dispuesto por la Ley, los siguientes datos personales obtenidos a través de los medios mencionados:

i. Datos de identificación: Incluyen nombre completo, dirección, números de contacto, estado civil, género, fecha y lugar de nacimiento, edad, identificación oficial vigente, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), dirección de correo electrónico, datos académicos, características físicas (como fotografías del titular), entre otros.

ii. Datos Laborales: Se refieren a la actividad principal, tipo de empleo, fuentes de ingresos, ingresos mensuales, dirección del lugar de trabajo, número de teléfono del lugar de trabajo, fecha de inicio en el empleo, cargo dentro de la empresa o institución, nombre del superior o representante del lugar de trabajo y actividades laborales adicionales, entre otros.

iii. Datos Comerciales: Incluyen fuentes de ingresos, actividades empresariales, experiencia profesional o empresarial y otros datos relacionados.

iv. Datos Bancarios o Patrimoniales: Comprenden el nombre de la institución bancaria donde recibe sus ingresos, número de cuenta y/o tarjeta y/o contrato, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE), tipo de cuenta, nombre y número de sucursal y/o plaza, entre otros. Además, se recopilará información biométrica, fotografía y firma digital.

v. Datos de Localización: Requerimos su permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo y recopilar datos como el método de ubicación, la hora, longitud, latitud, localización, código de área, entre otros. Estos datos se transferirán y cargarán mediante una conexión segura (https://prod-api.efectivoya.mx/). Esta información se utilizará para confirmar su calificación crediticia y mejorar la seguridad de su cuenta. En caso de detectar alguna anomalía, será notificado de inmediato.

vi. Recopilación de Datos de Contacto: Dentro del ámbito de las funciones de nuestra aplicación, recabamos la información de los contactos que usted ha proporcionado con el fin de registrar a las personas de confianza de su elección. Esto nos permite mantener una vía alternativa de comunicación en caso de que no podamos establecer contacto directo con usted. La transmisión de los datos de los contactos seleccionados se realiza de manera segura a través de una conexión cifrada (https://prod-api.efectivoya.mx/). Es importante destacar que no compartiremos información adicional de otros contactos, y en ningún caso se compartirán sus datos personales con terceros.

vii. Servicio de Mensajes de Texto (SMS): Recopilamos y monitoreamos los mensajes SMS, pero solo recopilamos contenido relacionado con transacciones financieras, incluyendo el remitente y la descripción, para reducir su riesgo crediticio y brindarle un servicio personalizado. Sus datos se procesarán de forma segura a través de https://prod-api.efectivoya.mx/ y no se compartirán con terceros.

viii. Cámara: Al solicitar un préstamo, utilizaremos la cámara de su dispositivo móvil para verificar su identidad.

ix. Aplicaciones Instaladas: Realizaremos una revisión de las aplicaciones instaladas en su dispositivo. Antes de enviar esta información a nuestro servidor en https://prod-api.efectivoya.mx/, se cifrará para garantizar la seguridad de sus datos. Este proceso tiene como objetivo detectar posibles amenazas de malware y asegurar la integridad del sistema, así como mantener la calidad de nuestro servicio de préstamos. Es importante destacar que bajo ninguna circunstancia compartiremos, venderemos ni alquilaremos los detalles de su lista de aplicaciones a terceros.

x. Dispositivo: Se solicitará el permiso de acceso al dispositivo para determinar si ha habido un cambio en su uso. Los datos se transferirán y cargarán mediante una conexión segura (https://prod-api.efectivoya.mx/).

Todos los datos personales recopilados se tratarán con medidas de seguridad rigurosas para garantizar su confidencialidad. EfectivoYa no recopilará datos sensibles que revelen información como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencias sexuales. Si lo desea, puede eliminar su información personal en cualquier momento comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente.

III. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales:

EfectivoYa utiliza sus datos personales con los siguientes propósitos:

i. Identificación del solicitante y/o cliente, según corresponda.

ii. Creación del expediente de información del cliente.

iii. Gestión, control, administración y procesamiento de la solicitud de crédito y, en su caso, su otorgamiento.

iv. Administración, control y ejecución del contrato de crédito celebrado con el cliente.

v. Administración, control y ejecución de la cobranza administrativa, extrajudicial y, en su caso, judicial derivada de los servicios proporcionados por EfectivoYa.

vi. Análisis de cambios en el perfil transaccional del cliente.

vii. Cumplimiento de obligaciones fiscales y comerciales.

viii. Atención de preguntas, inquietudes, aclaraciones o quejas del cliente.

ix. Estadísticas y registro histórico de usuarios y clientes.

x. Creación, mantenimiento y entrenamiento de modelos de riesgo predictivos de EfectivoYa.

xi. Mantenimiento de la seguridad de la información y las operaciones.

xii. Prevención del robo de identidad.

IV. Transferencia de Datos:

EfectivoYa compartirá sus datos personales con:

i. Sus sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de EfectivoYa.

ii. Autoridades financieras mexicanas y extranjeras, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales derivadas de leyes o tratados internacionales, así como para el cumplimiento de notificaciones o requerimientos oficiales.

iii. Autoridades judiciales mexicanas y extranjeras, para cumplir con notificaciones, requerimientos u órdenes judiciales.

iv. Todos los terceros mencionados pueden participar en los procesos y cadena de valor ofrecida por EfectivoYa. Si se requiere la transferencia adicional de información que requiere su consentimiento expreso, se solicitará con anticipación.

v. El titular acepta que EfectivoYa podrá grabar cualquier comunicación telefónica realizada entre el titular y EfectivoYa.

V. Restricciones en el Uso y Divulgación de Datos Personales y Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

Usted tiene derecho a acceder, corregir y cancelar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento, mediante una solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]